Quy định đổi trả tại Tiệm Thủy và quy trình thực hiện

  • Khách hàng kiểm tra kỹ điều kiện đổi trả tại Tiệm Thủy
  • Liên hệ Zalo, Fanpage hoặc Hotline để được nhân viên tư vấn đổi trả
  • Nhân viên xác nhận, khách hàng đóng gói sản phẩm và gửi đến Tiệm
  • Tiệm Thủy nhận sản phẩm, kiểm tra và hoàn trả chi phí cho khách hàng

Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện đổi hàng

  • Quý khách xác nhận mua nhầm về kích thước hoặc loại hàng dự định mua.
  • Sản phẩm đảm bảo không bị hư hỏng, không dơ bẩn trầy xước, còn nguyên tem và chưa qua bất kỳ quá trình xử lý nào.

Điều kiện trả hàng

  • Lỗi do nhân viên giao nhầm sản phẩm cho khách hàng
  • Sản phẩm bị mắc lỗi từ phía nhà sản xuất
  • Sản phẩm đảm bảo không bị hư hỏng, không dơ bẩn trầy xước, còn nguyên tem và chưa qua bất kỳ quá trình xử lý nào.

Lưu ý đổi trả

  • Khách hàng vui lòng còn giữ biên lai mua hàng để có thể tiến hành đổi trả
  • Tiệm Thủy chỉ chấp nhận xử lý đổi trả cho các trường hợp theo quy định đổi trả tại Tiệm Thủy. Còn lại quý khách vui lòng tự chịu trách nhiệm.

Thời gian đổi trả

Thời gian cho phép đổi trả là trong vòng 7 ngày tính từ ngày quý khách nhận hàng từ Tiệm Thủy. Ngày trả hàng, Tiệm Thủy sẽ được ước tính theo ngày trên phiếu của đơn vị vận chuyển. Thời gian xử lý ngay sau khi sản phẩm được gửi về, chúng tôi sẽ kiểm tra. Sau đó sẽ nhanh chóng tiến hành đổi trả trong vòng 3 ngày (không tính Chủ Nhật).

Địa chỉ trả hàng

Sản phẩm đổi trả vui gửi kèm biên lai bán hàng của Tiệm. Quý khách có thể thông qua bưu cục hoặc trực tiếp đến trụ sở hoặc chi nhánh Tiệm Thủy.

Trụ sở chính

  • Địa chỉ : 46 Nhiêu Tâm Phường 5, Quận 5, TPHCM
  • Hotline : 0933478248

Chi nhánh

  • Thủy 99 : 99 An Bình Phường 7 Quận 5 – 0906505072
  • Thủy 62 : 62 Nhiêu Tâm Phường 7 Quận 5 – 0917788373

Vấn đề chi phí cho việc đổi trả sản phẩm

Trường hợp 1: Lỗi thuộc về nhân viên Tiệm Thủy

Nếu nhân viên ghi nhận sai thông tin, dẫn đến tình trạng giao nhầm sản phẩm. Hoặc nhân viên giao hàng làm hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Quý khách hàng không cần thanh toán khoản phí này.

Trường hợp 2: Lỗi do lý do chủ quan, khách quan khác

Nếu việc đổi trả xảy ra không phải trực tiếp do nhân viên Tiệm Thủy, quý khách hàng vui lòng hỗ trợ Tiệm chi phí. Chúng tôi xin cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm và dành thời gian!